订单常见问题

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订单常见问题

1、通过商城众网去联盟商城下单，不想要了如何取消？

您好，你可直接在你购买的商城内点取消订单。

2、通过商城众网下单后，联盟商家一直不发货怎么办？

您好，商城众网作为导购交易平台，商家交易流程都还是在商家平台上完成，故并不直接接入交易问题。如果您在下单付款完成后，一直未收到商家发货或相关联系，建议您先尝试主动联系商家。

3、我的订单不能在商城众网上查询到？

您好，若您的订单两天后还未能正常在商城众网上查询到，可以和我们客服联系，我们会帮您查询订单情况。

4、我在联盟商城下的订单在商城众网未跟踪到，能人工给我补上么？

商城众网的我的订单是由系统自动跟单，无法手动添加，请您谅解。在下单后规定时间内，您可以在我的订单页面查看，如在规定时间内仍未查到订单，请到联盟商城取消订单重下。遇订单无法取消，可联系联盟商城客服帮忙。如果反复操作，依然无法跟单，请及时联系我们查询原因

5、商城订单返利了，但返利不对怎么办?

若您的订单已返利到账，到账金额与您所计算的实际不符，您可以参考以下流程：

1、确定您的订单实际支付金额(商家订单中积分、优惠券抵扣，运费等部分是不能结算返利的。)

2、订单中所购买的商品是否参加返利，参加返利的比例是多少，用您的订单实付金额乘以返利比例得出订单实际返利金额。

3、若得出的返利金额与您订单中已返利的金额不符。

6、申请退货的产品退款什么时候返还?

您好，商城众网作为导购交易平台，商家交易流程都还是在商家平台上完成，故并不直接接入交易问题。如果您已申请退货，商家一直未处理，建议您先主动联系商家。

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